রেফারেন্স

bdt10 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেনের প্রতিটি ধাপ একটি স্পষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তগুলো খোলামেলা জানাচ্ছি — কোন তথ্য আমরা রাখি, কীভাবে লেনদেন যাচাই হয়, এবং আপনার অধিকার কোথায়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
bdt10 bdt10 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিই। নিচে সেই প্রক্রিয়াগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো — প্রতিটি আপনার আইনি অধিকারের সাথে সম্পর্কিত।

তথ্য সংগ্রহ

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য — এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় কিছু আমরা চাই না।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে — তবে সেটা আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই, সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় লক এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন — এগুলো আমাদের মানক ব্যবস্থা। অস্বাভাবিক ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ইমেইল বা ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই প্রক্রিয়া সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে আমাদের দল সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেবে। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করলে দ্রুত শনাক্ত করা যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রের নিবন্ধগুলোতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য অনুরোধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসা সেখানে সাজানো আছে।

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে — আপনার সাধারণ উদ্বেগের সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করবো — আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী এই পরিষেবা ব্যবহার করা বৈধ কিনা নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যম থেকে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ পাঠাতে পারি।

প্রতিটি লেনদেন আমাদের অভ্যন্তরীণ যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। তবে bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে আপনার PIN ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। বিরোধের বিবরণ ও প্রমাণ দিন — আমরা পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবো। অভ্যন্তরীণ সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি পথ আপনার জন্য খোলা থাকবে।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা ও কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। তবে লগইন ও মূল লেনদেন কাজ করবে — আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

বড় অঙ্কের উত্তোলন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। এটা প্রতারণা ঠেকাতে এবং আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি পাঠাতে হতে পারে।